12月14日下午17時(shí)許，濮陽(yáng)服務(wù)區(qū)值班人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)下道口車(chē)輛行駛緩慢，隨即前去查看，發(fā)現(xiàn)大廣高速K1789 -1786公里處，廣州至大慶方向滯留車(chē)輛近30輛。
服務(wù)區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案，組織黨員突擊隊(duì)徒步3公里為滯留司乘人員送去了熱饅頭、熱水、方便面、藥品等應(yīng)急物資，安撫他們焦慮情緒。當(dāng)了解到他們需要大量熱水后，服務(wù)區(qū)又組織人員連夜往返2趟為滯留司乘送上充足的熱饅頭、方便面等簡(jiǎn)餐和大量開(kāi)水，獲得滯留司乘高度評(píng)價(jià)。