7月16日，中國海員建設工會副主席吳疆，中國海員建設工會公路運輸工作部二級調研員劉鴻志，河南省農業交通建設工會主席田建濤、副主席張曉慧一行到洛陽服務區開展司機之家專項調研，集團工會工作部主任王海燕、公司副總經理高納等相關負責同志陪同。
調研組一行實地查看了服務區各經營區域，隨后深入司機之家及工會宣傳陣地，仔細察看了司機之家功能布局、硬件配套及日常運營服務情況，細致了解24小時全天候免費開放、恒溫淋浴、自助洗衣、休憩補給、健康保障、便民幫扶等暖心服務落地細節。期間，調研組在停車場與貨車司機親切交談，認真傾聽實際訴求與現實困難，同步宣講司機之家服務保障、貨車司機入會權益、維權幫扶、免費健康體檢等工會惠民服務內容，現場發放宣傳手冊約40份。
調研組對洛陽服務區司機之家標準化建設、精細化暖心服務及惠民實效給予充分肯定，認可陣地切實回應新業態勞動者訴求，精準解決貨車司機急難愁盼問題。下一步，洛陽服務區將以此次調研指導為契機，持續優化陣地環境、完善服務細節、提升保障品質，不斷做實做細貨車司機關愛服務，切實把“司機之家”建設成為服務貨車司機、溫暖新業態勞動者的溫馨港灣，持續擦亮高速便民惠民服務窗口。