3月21日，安陽服務區值班人員張玉青在巡查時發現一位女士暈倒在衛生間，見狀疾步上前了解情況，但此時該女士已經人事不省無法應答，身邊也沒有其他人。張玉青果斷將她背到大廳休息區域，協同同事一起將其妥善安置，同時通過廣播呼叫尋找家屬。該女士恢復意識后，張玉青端來熱水，聽她講述了事情經過。原來，該女士有嚴重的低血糖，再加上痛經，在衛生間突然失去意識暈倒在地。服務區工作人員與家屬取得了聯系，并協助家屬一起護送其安全上車。車輛駛離前，家屬連連道謝，在場司乘也紛紛為服務區真情服務的行為點贊。
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