1月10日，一輛小轎車(chē)行駛至南陽(yáng)北服務(wù)區(qū)休息后準(zhǔn)備啟程，可車(chē)輛卻遲遲沒(méi)有反應(yīng)。正在一籌莫展之際，駕駛員看到不遠(yuǎn)處正在巡查的管理人員，便連忙上前詢(xún)問(wèn)服務(wù)區(qū)有無(wú)汽修廠(chǎng)。
得知該服務(wù)區(qū)的汽修廠(chǎng)暫未開(kāi)業(yè)，如果修車(chē)只能下高速，駕駛員著急地說(shuō)：“剛準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候打不著火了，以前也出現(xiàn)過(guò)這種情況，沒(méi)有重視，抱著僥幸心理駕駛‘病’車(chē)上路，沒(méi)想到這次直接趴窩了！”管理人員了解情況后，立即通知服務(wù)區(qū)電工對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)是電瓶老化、電池電量虧損導(dǎo)致打不著火，便安排把服務(wù)區(qū)公務(wù)車(chē)輛開(kāi)來(lái)，并找來(lái)連接線(xiàn)將兩車(chē)電瓶進(jìn)行連接搭電，車(chē)輛成功啟動(dòng)。
為避免在高速上再出現(xiàn)此種故障，管理人員讓駕駛員現(xiàn)場(chǎng)多次試車(chē)，確保均能順利啟動(dòng)。脫離困境后，駕駛員連聲道謝，說(shuō)道：“如果沒(méi)有你們幫助，車(chē)壞在這真的是個(gè)大麻煩，服務(wù)區(qū)真是我們司機(jī)高速上的家！”