10月27日，公司新鄉服務區快速反應、妥善處置，成功救助了一位產婦，受到了隨行家屬與過往司乘的一致好評。
12:10，一位產婦在服務區用餐時突感身體不適，隨即暈倒在地，情況十分危急。服務區立即啟動應急預案，撥打120急救電話，疏散周圍人群并幫助照看嬰兒，并對產婦進行簡單急救，10余分鐘后，產婦漸漸恢復了意識。
12:30，救護車趕到現場，工作人員在醫護人員的指導下將產婦抬上了救護車。臨行前，家屬一再對新鄉服務區工作人員的暖心善舉、快速反應表示由衷的感謝。
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