8月10日，許昌服務區(qū)餐廳員工在餐桌發(fā)現(xiàn)一個司乘遺失的手提包，第一時間上交至值班室，值班人員隨即查驗物品，在確認包內(nèi)有身份證、銀行卡等重要證件后，對手提包進行妥善封存保管，等候失主認領。
當日13時許，失主通過12328交通服務熱線聯(lián)系服務區(qū)求助尋物，值班人員細致核對遺失細節(jié)、信息特征后，確認即為現(xiàn)場撿拾物品，并告知失主物品完好，已妥善保管。隨后，失主返回許昌服務區(qū)，工作人員核實信息無誤后，將手提包及全部物品悉數(shù)歸還。失主對工作人員認真負責、熱心助人的服務態(tài)度表示衷心感謝，對服務區(qū)暖心高效的服務給予高度認可。