7月17日，一名貨車司機專程來到確山服務區，將一面錦旗、一束鮮花送到服務區網格員手中。面對工作人員，司機熱淚盈眶：“非常感謝您們及時送我就醫，讓病情得到有效控制，現在身體恢復非常好，可以正常出車掙錢了。”
原來在2026年6月12日，該司機途經確山服務區休息時，身體突發不適，出現頭暈、單側手臂無力、手腳發麻、心口難受等癥狀。被網格員第一時間發現。服務區嚴格落實“1分鐘響應、5分鐘對接、30分鐘處置”應急工作機制，立即啟動應急救助流程，第一時間撥打120急救電話，全程陪同護送司機前往醫院就診。因送醫及時，司機得到針對性救治，病情得到有效控制，后期恢復非常好。
一直以來，確山服務區對公共服務實行網格化分區管理，網格員常態化開展片區巡查，緊盯司乘人員突發疾病、緊急求助等突發狀況，依托標準化應急處置流程，做到問題發現在網格、處置落實在網格。
一面錦旗，一束鮮花，一份認可。下一步，確山服務區將以此次事件為契機，持續深化網格化精細服務建設，優化應急處置預案，常態化開展應急救護培訓，做實做細便民暖心服務，以網格守護平安，用溫情溫暖旅途，切實提升過往司乘的出行安全感、幸福感。