7月23日，周口東服務區餐廳員工在工作時發現司乘遺落的黑色背包1個，第一時間向周邊司乘問詢核實，確認無人認領后，嚴格遵照服務區遺失物品處置規范上報服務區管理人員。管理人員全程開啟執法記錄儀同步錄音錄像，在多名工作人員共同見證下，對包內物品逐一清點核驗，包含100克金條1根、手機1部、沉香手串1串，人民幣現金、冬奧紀念鈔若干，以及車輛鑰匙、多張銀行卡、機動車登記證書等重要證件和隨身物品。
為盡快幫失主挽回損失，服務區工作人員依托包內證件信息梳理線索，多渠道快速聯絡到失主，全程妥善保管全部財物。失主趕赴服務區后，經身份核驗、物品核對無誤，順利領回遺失物品。為表達謝意，失主專程送來錦旗，對服務區員工拾金不昧的職業操守、規范高效的處置流程致以誠摯謝意與高度認可。
下一步，周口東服務區將繼續秉持“司乘至上、暖心服務”的理念，深耕服務品質，堅守服務初心，用心守護過往司乘出行安全與財產權益，全力擦亮河南高速文明服務窗口。