7月27日16時許，三門峽服務區保潔人員在廣場日常巡查時，敏銳發現一輛小型私家車引擎蓋處冒出濃煙，存在極大的起火隱患。險情就是命令，工作人員第一時間上報值班經理，服務區迅速啟動突發事件應急處置機制。周邊餐廳員工聞訊后，就近攜帶滅火器火速奔赴現場，配合管理人員開展滅火作業。值班經理快速研判現場態勢，果斷指揮，熟練使用滅火器對準車輛冒煙部位精準撲救。在最短時間內，火情被成功撲滅，有效阻止了火勢蔓延，未造成任何人員傷亡及財產損失。
火情徹底撲滅后，服務區工作人員第一時間安撫司乘人員的緊張情緒，并在現場規范擺放錐形標，設置安全隔離區域，警戒圍觀車輛與人員，嚴防二次事故發生。同時，工作人員全程協助司乘等候拖車到場轉運故障車輛。面對突發險情，司乘人員對服務區工作人員及時出手、高效專業的處置連連致謝，由衷感激他們避免了自身遭受更大的損失。
此次突發火情的成功處置，充分檢驗了三門峽服務區完善的應急處置機制和員工扎實的應急實操能力。下一步，三門峽服務區將持續緊繃安全生產這根弦，常態化開展消防安全培訓和應急演練，不斷提升突發事件的快速響應、現場處置及協同配合能力，全力守護廣大司乘平安、順暢出行。