7月27日，司乘馮女士途經鄭州西服務區時，不慎將裝有重要文件的黑色斜挎包遺落在服務區五樓，直至駛離后才發覺。情急之下，馮女士通過公司微信公眾號后臺私信提交尋物求助。
接到訴求后，工作人員迅速響應，第一時間對接鄭州西服務區開展物品排查，并同步推送服務區負責人聯系電話，方便失主直接溝通詳情。經核查，保潔人員此前在日常巡檢中已撿拾該挎包并妥善保管。工作人員與馮女士逐一核對背包外觀及內裝物品信息，確認歸屬無誤。考慮到失主已離開服務區，工作人員后續將通過郵寄方式將背包妥善寄還。馮女士對服務區細致負責、熱心助人的服務態度表示高度認可，并在公眾號留言致謝。
一直以來，鄭州西服務區始終秉持“交投·豫見服務”理念，聚焦司乘出行急難愁盼，用貼心務實的服務解決旅客出行難題，切實保障司乘人員財物安全，不斷提升過往旅客的出行獲得感與滿意度。（直屬分公司）