8月18日17點43分左右，一輛奔馳越野車駛入西華服務區加油區，工作人員在服務過程中聞到車輛傳出焦糊異味，第一時間關停油槍，引導車上人員立即下車檢查車況。17點44分，車輛發動機艙冒出黑色煙氣，工作人員立即取出滅火器開展初期滅火，在關閉緊急切斷開關后呼叫人員支援，同時撥打119報警。服務區值班經理及保安人員到達現場后與加油站工作人員共同進行滅火，8分鐘左右火情被撲滅，工作人員將車輛轉移至安全地帶，此次險情順利處置完畢。
本次突發事件處置過程中，服務區值班人員及加油站工作人員反應迅速、分工明確，嚴格按照“加油車輛著火應急預案”處置，抓住初期火災撲救的黃金時間高效處置險情，未造成人員受傷、站內設備損毀及火勢蔓延，有效化解了重大安全風險。后續我們也將繼續常態化開展應急演練，時刻繃緊安全弦，做好突發事件應對準備。